本書的核心理念
在當今快速變遷的商業環境中，擁有綜觀的思維與解決問題的能力是很重要的關鍵。而《思維的製程》這本書，提供一套全面系統化的方法，幫助我們提升思維能力，面對人生與工作中的大小挑戰。
《思維的製程》提供了從「管理者」和「工作者」兩個不同角度，來系統化地分析與解決問題的方法。這種全面的思維進階法不僅能夠提升我們的學習能力和分析技巧，還能有效提高解決問題的效率。更特別的是，這本書並不是告訴我們應該如何去做事情，而是給予我們一種思考的方法及架構，讓我們可以運用這些方法來解決問題，這也避免我們陷入思維的框架中。
全面系統化分析與解決問題的方法
書中提到的分析與解決問題的方法，是從不同層面入手，提供了從大局到細節的全面思維進階法。這些方法包括「管理者的思維進階法」及「工作者的思維進階法」，因為書中精華太多，我在這邊僅羅列幾種方法。
管理者的思維進階法：拆解思維的製程，掌握全局，追求卓越。
管理者需要具備綜觀全局的思維能力，才能有效管理和帶領團隊。書中提到的管理者思維進階法，重點在於拆解思維的製程，幫助管理者從全局角度出發，追求卓越。這些方法包括：
- 客戶服務四層次：從基礎服務到增值服務，再到個性化服務和體驗服務。不斷了解客戶並找出客戶需求，來逐步提升客戶滿意度和忠誠度。
- 育才思維：重視人才的培養和發展，創造一個有利於人才成長的環境，提升整體團隊的競爭力。
- 專案評估流程：通過系統化的評估流程，確保每個專案的可行性和有效性，降低風險，提高成功率。
- ARCIS法則：這是一套針對工作分工及分配權責的方法，包含當責（Accountable）、負責（Responsible）、諮詢（Consult）、知會（Informed）和支援（Support），幫助管理者全方位掌控專案進展及工作進行。我們可以把工作者分為這5種角色，並設定負責人數目、釐清工作分配、定義任務及範圍、劃分當責者及負責者權責範圍。
工作者的思維進階法：提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手的人才。
工作者的思維進階法是一種由下而上的思維方式，與管理者的思維進階法相輔相成，既可以幫助管理者更好地掌握全局，也能提升工作者的個人能力。策略管理大師-大前研一曾說過：解決問題的根本在於「邏輯思考力」。而如何鍛鍊邏輯思考力呢？這些方法包括：
- 創造第三選擇的能力：在面臨兩難選擇時，透過創意和靈活思維，找到一個更佳的第三選擇，突破思維局限。我們需要先在溝通上了解對方→了解自己，才能從雙方異同中選出最優解，創造出更合適的選擇，而不是只陷入自己的答案。也特別推薦管理大師-史蒂芬．柯維的經典書籍《第三選擇》。
- 確定個人客觀處事標準：我們需要建立一套客觀的標準，盡量把各種準則或做事方法量化，幫助自己在各種情境下做出適合、有效的決策。
- 黃金圈理論確立價值觀：這是管理大師-賽門．西奈克提出的理論，我們通過黃金圈理論（Why-How-What的關聯及一致性），明確自己的價值觀和目標，讓行動更有方向和意義。來判斷行為與價值觀是否一致，而且可以不斷驗證及修正，釐清做事的原則。
- 艾森豪矩陣：管理大師史帝芬．柯維在他的經典名著《與成功有約》也有提到「要事第一」的原則，我們可以使用艾森豪矩陣來管理時間和任務，區分重要和緊急的事情，提高工作效率和效果。
總結
本書通過提供全面系統化的思維進階法，幫助我們提升思維能力和工作效率，讓工作者能夠更加高效地完成任務，並在職業生涯中脫穎而出。不論是從管理者的角度，還是工作者的角度，都能找到相應的實用方法來解決問題、追求卓越。不僅能讓我們在職場上更具競爭力，也能讓我們更從容地面對人生中的各種挑戰，這也是我們做財務規劃都運用得到的能力與思維。因為書中的實用方法實在太多，在這裡推薦大家細細品味閱讀這本好書《思維的製程》。
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